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  呼叫中心外包

　　鼎韬外包型呼叫中心在服务过程中所利用的资源包括运营管理经验、座席代表、场地设备、数据等，通过这些资源的组合可以形成不同的合作方式及服务内容。鼎韬呼叫中心主要服务于中国和近岸市场，主要服务语言包括中文（普通话、粤语）、英语、韩语和日语。鼎韬提供邮件、在线方式、短信等多渠道的呼叫中心支持。鼎韬呼叫中心所提供的服务主要包括以下两个方面。

呼入服务

　　鼎韬呼入服务包括客户服务，投诉处理，技术支持，订单处理等。

呼出服务

　　鼎韬呼出服务包括回访，销售挖掘，电话销售，市场调查/问卷调查，数据清洗，多渠道支持等。